Надежный партнер для вашего сайта.

Надежный хостинг.

SUPPORT-SLA:

Для успешной работы и высокой надежности хостинга необходимы два условия: наличие мощного серверного оборудования, а также высококвалифицированные сотрудники способные оперативно решать нестандартные проблемы.

Техническая поддержка HOST-PROTECTION - это высококлассные специалисты, профессионалы своего дела, которые всегда готовы прийти к Вам на помощь, в том числе и с решением нестандартных задач.

Даже при отсутствии заявок от клиента наш технический персонал постоянно находится в работе, производя мониторинг всего программного комплекса, выявляя и устраняя неисправности еще до возникновения последствий. В большинстве случаев наши клиенты и не подозревают об этом, они видят только результат работы – надежность и стабильность хостинга от HOST-PROTECTION.

В частности, нашими техническими специалистами круглосуточно производится мониторинг сети и отражение DDOS-атак, подробнее об этом в разделе «ANTI-DDOS».

Преимущества системы обслуживания SLA

SLA (соглашение об уровне обслуживания) – это популярный во всем мире стандарт системы обслуживания, основанный на степени приоритетности.

Благодаря применению данной системы для тарифных планов HOST-PROTECTION, каждый клиент гарантированно получает помощь в те сроки, которые указаны в характеристиках его тарифа.

Гарантия и SLA:

Доступность (SLA) 99,94%
Приоритет обслуживания

Время отклика технической поддержки до 1 ч., в зависимости от загрузки персонала. Время ремонта – до 2 ч.

Приоритет обслуживания

Время отклика технической поддержки до 30 мин., в зависимости от загрузки персонала. Время ремонта – до 2 ч.

Приоритет обслуживания

Время отклика технической поддержки до 15 мин., независимо от загрузки персонала. Время ремонта – до 1 ч.


В том случае, если по каким-либо причинам время отклика технической поддержки или время ремонта превысили регламентируемые значения, клиент имеет право получить компенсацию на оплату хостинга.

Компенсации:

Штраф за час задержки

5% от месячной стоимости оказания услуг хостинга

Максимальная сумма компенсации

100% от месячной стоимости оказания услуг хостинга.

Как связаться с техподдержкой?

Техническая поддержка по гарантийным случаям доступна круглосуточно семь дней в неделю.
Консультация и решение технических вопросов, не связанных с гарантийными случаями - с 8:00 до 20:00 по Москве.

Связаться с нами можно по электронным адресам:

Отдел продаж: manager@host-protection.com
Технический отдел: support@host-protection.com
Экстренная помощь (Сайт/сервер недоступен): hostprotection@gmail.com

HPAD-1 1000 руб./мес.
  • 10 GB Жесткий диск
  • CPU: 1700Mhz
    RAM: 3072 мб.
  • 1 выделенный IP
Подробнее »
 
HPAD-2 2000 руб./мес.
  • 25 GB Жесткий диск
  • CPU: 3400Mhz
    RAM: 6144 мб.
  • 1 выделенный IP
Подробнее »
 
HPAD-3 3000 руб./мес.
  • 50 GB Жесткий диск
  • CPU: 5100Mhz
    RAM: 8192 мб.
  • 2 выделенных IP
Подробнее »
 
HPAD-4 4000 руб./мес.
  • 70 GB Жесткий диск
  • CPU: 6800Mhz
    RAM: 10240 мб.
  • 3 выделенных IP
Подробнее »
 
HPAD-5 6000 руб./мес.
  • 100 GB Жесткий диск
  • CPU: 10200Mhz
    RAM: 15360 мб.
  • 4 выделенных IP
Подробнее »
 
Контакты
Manager e-mail: manager@host-protection.com
Support e-mail: support@host-protection.com
173003, г.Великий Новгород, ул.Большая Санкт-Петербургская, д.39.
 
Отзывы Клиентов
Платежная система.
www.steel-tanks.ru

Очень надёжный и стабильный хостинг, отзывчивая техподдержка. Всегда приходят на помощь и, самое главное, быстро. Выражаю благодарность!

 
Мы принимаем: